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  8月底的天津滨海国际机场依然人头攒动,值机、安检和登机口仍然排着长长的等待队伍,民航暑运出行依旧“火热”。在“最热暑运档”即将收官之际,一批00后新乘务员们仍坚守在工作岗位上,他们是在今年刚刚经过培训后在暑运期间正式上岗的“新乘”。tia航空旅行网

  据天津航空相关负责人介绍,经历了严格的初始培训、地面训练和验收考核,天津航空在暑运期间分批次引进与培训共122名新乘务员上岗,其中将近70%是00后。对民航暑运市场来说,他们是注入暑运民航出行服务最重要的新鲜血液,对于他们自己来讲,这场暑运“大考”也是他们初入职场的一张“重要考卷”。tia航空旅行网

  2000年出生的张晶晶是一位来自西安的小姑娘,毕业于西安翻译学院,平时最大的爱好就是看书和旅行。电影《中国机长》中乘务员的专业表现给她留下了非常深刻的印象,也因此在她心里种下留下了向往蓝天的种子。在经历招聘、培训、考核等等环节后,张晶晶正式成为了一名天津航空的空中乘务员,投身到2023年的暑运保障中。tia航空旅行网

  拥有12年飞行经验的乘务员李柃菲是张晶晶的“带飞师父”。面对这名初出茅庐的新乘务员,李柃菲都会手把手带着她一起认真进行航前准备和航前检查工作,耐心、仔细地教授各项业务知识和服务细节,鼓励她积极面对旅客各种各样的诉求……张晶晶表示,师父事无巨细地耐心教导让理论和实践相结合,是自己作为一名新乘务员成长进步的催化剂。tia航空旅行网

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图 李柃菲在飞机上教授徒弟张晶晶FAP使用方法tia航空旅行网

  在师父李柃菲的陪伴下,暑运阶段,从刚上机后的手足无措到熟练掌握各项准备流程,从接到旅客诉求的不知所措到主动了解旅客诉求,张晶晶一次又一次顺利完成飞行任务,也更加深了对民航安全和真情服务的理解。tia航空旅行网

  今年作为一名新乘务员,张晶晶全身心投入到暑运保障中。碰上因天气原因导致的航班延误,张晶晶会在客舱中耐心安抚旅客情绪,积极解答旅客的各种疑问;碰上航班在远机位又恰逢下雨,旅客需要通过客梯登机时,张晶晶在舱门前为旅客撑起雨伞遮挡雨水,关切地提醒旅客当心脚下地滑。经历了这个火热且忙碌的第一个暑运,张晶晶最大的感受就是体会到了民航人的繁忙和辛苦,作为一名新乘务员,她不仅要坚守着万米高空的安全底线,还要时刻不忘以真情和真诚陪伴旅客同行。张晶晶用100%的努力为自己参与保障的第一个暑运交上了一份满意的答卷。tia航空旅行网

  对00后新乘务员们来讲,2023年的暑运就是一场正式的“放飞之旅”,也是另一个新的起点。在逐梦蓝天的背后,他们作为“新新民航人”成长飞快,用朝气蓬勃姿态和更细心、更温暖的服务,在空中乘务员的岗位上发光发热,护送万千旅客平安出行。tia航空旅行网

  (投稿:李佳音,天津航空)tia航空旅行网