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  安全是永恒的话题,它是命运的画笔,为我们描绘人生的蓝图,为我们篆刻行业的缩影。天津航空安全运行十二载,不仅有一套严抓安全的管理制度,更有一批作风优良、业务精湛、道德高尚的安全标兵。ESE航空旅行网

  徐瑶是重庆乘务队的一名乘务长,自2012年至今已安全飞行近7000小时。在工作中,时刻秉承海航精神,真情服务,严守安全底线,认真落实工作中的每一个环节,用扎实的业务和丰盈的爱心守护每一段旅程,得到了旅客及同事的一致好评。在全国第20个安全生产月,徐瑶被评为天津航空客舱服务部季度“安全标兵”称号。ESE航空旅行网

  对徐瑶来说,作为一名民航空勤人员,安全的意识与理念早已刻在心中,融入血液;作为一名入党积极分子,她始终以党员的标准严格要求自己,不断升华自己的理想。ESE航空旅行网

  敬畏生命 不负重托ESE航空旅行网

  2021年春运期间,航班上一位年迈的老人向乘务员寻求帮助,表示他的夫人脸色发紫,失去意识。当班乘务长徐瑶第一时间查看并询问该名乘客病史情况,在同机乘客中寻找医生未果的情况下,徐瑶根据急救经验判断后用氧气瓶给该名乘客吸氧,并报告机长随时沟通做好备降准备,协调组员随时监控老人状态。不久后,老人恢复意识,两位老人激动的向乘务员表达感谢。ESE航空旅行网

  类似的突发事件,在飞机上每年都会遇到,2020年全年,天津航空成功处置机上紧急救护旅客事件近百起,乘务员及时且专业的救助挽回了无数人的生命。徐瑶说:“当旅客踏入客舱时,我们的肩上就多了一份责任,对每一位旅客的生命安全负责,是我们中国民航人最基本的责任和要求。”ESE航空旅行网

  敬畏职责 不负韶华ESE航空旅行网

  近期,雷雨季节航班延误时有发生,6月3日,GS7868因天气原因延误,等待半小时后,一位旅客非常担心自己赶不上转机,便和乘务长徐瑶沟通。徐瑶主动为旅客提供水、毛毯以缓解旅客焦急的情绪,并为旅客调整至第一排位置,转机节省时间,有了新的落地时间第一时间和旅客沟通。ESE航空旅行网

  多年来,徐瑶一直践行 “旅伴”的服务理念,尽自己最大的努力去解决旅客的问题,拉近与旅客的距离。飞行工作日复一日,年复一年,看似重复,但不断践行真情服务是无止境的,更是岗位责任和专业能力的高度统一。ESE航空旅行网

  敬畏规章 坚守底线ESE航空旅行网

  作为一线乘务员,平日里徐瑶努力学习规章强化理论,养成良好作风纪律习惯。严格要求自己不做规章制度的“破窗者”,坚决杜绝触犯红线,同时争做规章制度的“修窗者”,寻隐患找风险,及时报告早修复。ESE航空旅行网

  在一次飞行过程中,徐瑶发现在飞机上电源使用在起飞下降和平飞时使用标准不统一,如果起飞/下降过程中旅客座椅电源不关闭,一旦出现短路便无法在飞行关键阶段及时处理,存在安全隐患。她便紧急把问题上报给了公司,经过内部商定讨论后,统一标准化,杜绝了安全隐患。ESE航空旅行网

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 飞行前认真做好准备ESE航空旅行网