4月10日-12日，第四届民航服务峰会(CAPSE)在上海举行。4月11日，峰会现场发布了2017年度民航服务测评报告，并向表现突出的航空企业颁发奖项，海南航空荣获“2017年度最佳航空公司奖”，这已是海南航空第四次获此殊荣。BYb航空旅行网

　　本届服务峰会以“全球竞争下，服务新视野”为主题，邀请行业领袖、业界权威和主流媒体人士出席，共同探讨新环境下的民航服务行业发展趋势，为民航服务提升建言献策。BYb航空旅行网

　　海南航空客舱管理部副总经理杨鸥受邀参加峰会主题沙龙活动，发表了“聚焦用户需求，提升国际长航线客舱服务体验”的主题演讲。杨鸥表示：“我们的旅客群体日益多元，我们将继续秉承真情服务，聚焦旅客出行需求，持续推出品质化、个性化、层次化的体验性产品和贴心服务，让旅客更多地感受旅途中的惬意和惊喜。”BYb航空旅行网

　　据民航业界预测，2022年中国将超越美国成为全球最大的航空市场。如何深入研究旅客对航空服务的个性化需求，提升服务质量，打造高品质出行，成为整个民航业关注的焦点。BYb航空旅行网

　　为方便旅客出行，搭建便捷的空中通道，海南航空积极响应国家“一带一路”倡议，大力开辟国际航线，打造“一带一路”空中走廊，助力区域经济发展。先后开通了北京=布拉格=贝尔格莱德、上海=特拉维夫、深圳=布鲁塞尔、长沙=伦敦、北京=蒂华纳=墨西哥城等远程国际航线。截止目前，海南航空运营的国际和地区航线已超过230条，其中“一带一路”沿线国家及相关地区的国际航线逾100条。BYb航空旅行网

　　同时，为打造更美好的乘机体验，海南航空不断创新服务产品：中国民航业内最早落实了机上开放PED使用和空中移动支付;开展跨界合作，将新一代航空制服展现在巴黎时尚舞台;引进公务舱反鱼骨布局座椅，为旅客打造机上私密空间;推出“Hai Chef海品空厨”，将米其林餐食带上万米高空;创建海翼堂系列国际贵宾室，为旅客出行提供舒适的休息空间。BYb航空旅行网

　　为营造安全舒适的出行环境，海南航空将围绕“人性关怀、文化体验、超越预期”的核心品牌价值，融入更多智慧与匠心，从绿色、安全、智慧的角度持续推进服务产品升级与技术创新，为全球旅客带去超越预期的飞行体验。BYb航空旅行网