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  (通讯员:李曌、吴国锋)UBE航空旅行网

  2024年4月,受华南地区恶劣天气影响,首都航空出港航班频现取消、延误。UBE航空旅行网

  恶劣气候阻挡了航路,但阻挡不住首航人的真情服务。当得知航班大面积延误并启动预案后,首都航空三亚分公司地面保障中心立即启动支援模式,休班人员放弃休息时间赶到现场参与保障工作,确保滞留旅客都能得到妥善安排。UBE航空旅行网

  他们有的放弃照顾即将临产的妻子、有的拖着高烧的身体、有的驱车几十公里赶来、有的将孩子寄放在同事家里……到岗之后,他们第一时间了解航班动态和保障决策,上一秒还穿梭在各个登机口,转眼又汇入茫茫的客流中。通过大家的努力,延误航班得到了有序保障并逐渐恢复正常。UBE航空旅行网

  首都航空地面服务部商务代表马超,在极端特殊的情况下具有极强的责任心。一日,马超本该到了交班时间,但因航班处理工作需形成闭环,时间紧任务重,他担心交接工作会耽误旅客行程,而且时值大面积延误航班,他心系集体,于是选择继续在岗位上支援班组成员完成各项保障工作。UBE航空旅行网

  马超在保障过程中突发不适,班组成员第一时间发现并及时送往医院就诊。就诊后,马超无大碍,已恢复健康。班组所有成员得知后为之动容,在关注自己健康的同时,更激发了凝聚力与向心力,形成了更加团结、互帮互助的团队力量。滞留在候机楼的旅客,纷纷为他们的负责与坚守投来赞许的目光。UBE航空旅行网

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  每一次的极端天气的航班保障,都是对于民航人的磨炼与考验,旅客的顺利出行与理解、赞扬,是给予民航人最好的答卷。UBE航空旅行网