在航空业高质量发展的浪潮中，数据正成为驱动企业变革的核心引擎。天津航空市场营销委员会收益管理中心副经理闫晓清，以十年磨一剑的专注与创新，将冰冷的数据转化为精准的市场决策，在航空收益管理领域不断开拓创新。从一名经营监督助理成长为公司数据分析领域的骨干，她带领团队将数据分析与业务场景深度融合，通过一系列务实创新，推动航班收益管理从“经验驱动”转向“数据驱动”，为企业在激烈竞争中赢得主动权。2024年，她荣获“方大劳模”称号，成为航空业以技术革新提升经营效率的典型代表。6Qm航空旅行网
从“手动”到“自动”：用数据解决航班管理痛点6Qm航空旅行网
“过去调舱调价依赖人工经验，效率低还容易出错。”闫晓清回忆2018年刚入职时的情景。面对收益管理的痛点，闫晓清决心用技术破局。依托天津航空收益管理引擎和天航数据中心，她利用数据库语言，与团队开发出80余项自动调舱规则、10项配套自动调价任务以及超一百项预警规则，覆盖航班监控、预警、策略调整全流程，真正实现了航班的自动化、系统化监控管理。6Qm航空旅行网
以公务舱管理为例，系统能实时分析销售数据，自动优化舱位分配和价格策略。2024年规则上线后，对比2023年同期和经济舱数据，都有了较高程度的优化，极大提高了工作效率。“系统不是替代人，而是让我们更聚焦策略优化。”闫晓清表示。目前，由她主导的公务舱自动混舱规则、公务舱自动调舱及调价等多项系统自动化规则在海航航空集团内推广后，成为行业效率提升的标杆案例。6Qm航空旅行网
实战突破：用技术缓解人力压力6Qm航空旅行网
每年春运是航空业最忙碌的时段，也是人力资源最紧张的时候。2025年春运前，闫晓清和团队结合春运航班的销售特点，对自动化规则全面排查，聚焦于甩飞航班管理、公务舱价格管理、进度增量、航线运力变化、航班进度价格等方面的监控，设计上线了5项预警规则、5项调舱规则;与此同时，闫晓清发现节后部分航线出现“单向客流”现象，对此，设计上线“15天外航班自动跟舱规则”，系统提前预测客流趋势，自动调整远期航班的预售比例，分散了单向市场的销售风险。6Qm航空旅行网
闫晓清表示：“系统与人科学分工，航班管理员主要负责临近航班的管理和科学定价，系统主要负责节后淡季单向市场的跟舱，对淡季人力资源不足的问题起到了一个过渡作用。”6Qm航空旅行网
需求导向：构建智能报表体系提升决策效能6Qm航空旅行网
面对航空市场瞬息万变的挑战，闫晓清始终相信“数据即生产力”。她聚焦业务痛点，以市场经营体系、航线经营督察、多部门协同管理为核心，主导搭建了一套贯穿业务全链的智能报表体系。在这一过程中，她带领团队根据不同需求场景完成多项细分项目，累计开发近200个定制化BI报表，覆盖国际、国内收益体系和产品体系，涵盖航班经营日报、航班过程监控督察、换季航班红头文件快捷分析等多个应用场景，并同步创建了上百个数据视图，为收益航班的精细化管理提供了有力支持。以“收益报表”为例，如今每日该报表会准时自动制作和自动发送相关数据到相关人员，信息及时且准确，为大家航线管理决策提供了重要依据。这一创新举措极大地提高了工作效率，闫晓清用“数据桥梁”连接起业务与决策，让沉睡的数据库真正成为驱动企业增长的引擎。6Qm航空旅行网
创新与实践：双向赋能助力培育“新质生产力”6Qm航空旅行网
在工作之余，闫晓清也时刻关注时事政策，紧跟国家的战略方针。今年全国两会期间，闫晓清每天都在关注两会期间的热点热词，了解代表们提出的各项议案，结合自身岗位实际对国家“培育新质生产力”有着深刻的理解。她说：“加快培育新质生产力持续成为两会备受关注的热点话题，推动大数据、人工智能等时下热点技术在航空领域的深度应用正是发展新质生产力的生动实践。作为航空收益管理从业者，需立足行业数据优势，强化技术工具与业务场景的协同创新，在动态定价与需求预测、市场监督、数据驱动辅助决策等业务领域积极实践，通过技术创新与业务实践的双向赋能，进一步释放数据价值、提高劳动效率，为企业的高质量发展注入新动能。”6Qm航空旅行网
当前，收益自动化体系走向了变革的深水区，将向着大数据化、自动化、智能化的方向迈进、探索，收益工作迫切需要依靠更聪明、更快速、更精准的自动化管理，如此方可实现航司收益业务降本增效，追寻收益管理的效益最大化。下一步，闫晓清及团队将借助于大数据的分析，以自动化、智能化为抓手，深入研究不同客群的选择偏好，以旅客需求出发，以终为始，增强客户满意度和忠诚度，设计出一套贴合旅客自身需求的产品体系，搭配多种营销手段，打通以旅行社、代理人为代表的线下渠道，同时继续拓展线上真直销的平台建设能力，上下形成营销协同矩阵，提高公司经营收益。6Qm航空旅行网
从手动调舱到智能决策，从经验判断到数据驱动，闫晓清用八年时间走出了一条务实创新的道路。凭借其在数据分析与收益管理领域的突出表现，她多次受到表彰，她也深知，荣耀的背后是日复一日的脚踏实地。在航空业高质量发展的航道上，她和团队正以更扎实的步伐，探索着数字化与业务融合的无限可能。(通讯员：丁铛铃)6Qm航空旅行网