特价机票 点击查询
管局 空管 航企 机场 国际 观点 通航 产品 招商 会展 招标 招聘 培训 资源 公众 旅行 空姐 飞玩 风采 园地 分享 酒店 机票 商业 院校 提示 招乘 招飞 推广 播报 综合

  台风袭扰,新冠肺炎疫情反复,航空公司在暑运期间不仅承受着较高旅客运输量的压力,应对各类突发情况,最大程度上减少旅客的出行不,同时也为负责旅客安全出行的机组提供特殊情况下的重要保障。有这样一群人,他们不会出现在航班保障的一线,也不会直接面对旅客,但是他们与旅客和机组的保障息息相关,他们始终默默无闻的坚守在工作岗位,为航班运行提供着有力支持,是暑运战场上的后勤支援部队,他们就是首都航空地服分部供应商管理中心的工作人员,默默无闻的“支援部队”。TLa航空旅行网

  安心飞行,全力保障TLa航空旅行网

  有很多人会好奇,机组执行完航班后会去哪?是不是都直接回家了?然而事实并不是这样的,因为执行航班的机组中有很多并不是属地人员,他们也需要像普通旅客一样入住到酒店休息,休息时间到了之后再去执行下一个航班任务。机组的后勤保障服务正是由地面供应商管理中心的人员负责提供,如何为机组选到服务好、距离近、安全性高的酒店是他们工作中需要考察和反复比较的。在接到机组有外属地的过夜任务后,供应商管理中心的员工将对机场周边酒店进行遴选,初步筛选出满足航班运行的酒店范围,通过电话沟通了解酒店的合作意向。后续将组织公司内部飞行、乘务、安保、财务等相关部门一同开展实地考察工作,充分听取使用部门的意见,并对酒店各项服务细节进行研究,确保机组可以安心入住,放心执行航班飞行任务。酒店考察工作看似轻松,但是从确认机组入住需求开始,供应商管理中心的员工就需要开展大量的资料搜索和准备工作,需要对每一家待考察的酒店进行横向和纵向的对比。针对每一家酒店的优点和缺点进行比较,严格按照考察单内容进行核实,做到“一单一酒店”,在保证事无巨细的同时符合公司的合规管理要求。目前地服分部供应商管理中心考察并签署了境内外共计58家机组酒店及相关供应商,在24个航点为机组提供安心、舒适的膳宿服务。TLa航空旅行网

  特殊航班,旅客无忧TLa航空旅行网

  除了正常的机组住宿保障外,其实在发生不正常航班时,旅客安排的住宿酒店、餐食及车辆保障也离不开供应商管理中心工作人员的努力。在航班运行前,作为基础的航班保障要求,供应商管理中心需与当地机场或酒店签署不正常航班保障协议,以避免发生不正常航班时,旅客无法安置的问题。因为不正常航班的保障工作较为特殊,他们需要至少提前一个月与当地机场及供应商进行沟通,细化在不正常航班时可提供的服务,小到零食软饮,大到酒店及车辆的保障,都需在航班开航前沟通好保障流程,才能确保在发生不正常航班时,一线人员可以立刻向旅客提供相关服务,避免旅客出现“饿肚子,没地睡”的情况。除了基本的不正常服务外,供应商管理中心的工作人员同样需要为备降航班、调机航班、要客保障航班、客改货航班提供相应的支持,并根据不同属性的航班对地面的保障流程进行梳理,与供应商之间做好沟通工作,才能确保一线人员在实际操作时可以更加快捷的保障航班运行顺利。TLa航空旅行网

  航班保障过程中无论是空中飞行还是地面保障都同样重要,正是因为在每一个地空对接的环节中都有员工在默默无闻的坚守,才能保障航班运行的顺利。安全事件不分大小,每一个细节都有人在认真落实,每一个决定都经过缜密分析,每一个岗位都是安全责任的承担者。首都航空地服分部供应商管理中心团队将继续认真、细致的做好本职工作,始终为航班运行保障提供最有力的后勤支援。TLa航空旅行网