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  自2023年11月11日起,天津航空将正式启动全航线服务升级,除在其所运营的全部200余条航线为经济舱旅客提供免费托运行李、扩大手提行李尺寸外, 还为满足用餐时刻的航班提供免费机上特色餐饮服务,为旅客提供更舒心更美好的乘机体验,在万米高空与旅客“食”刻相伴。WxY航空旅行网

  免费餐食品质再升级WxY航空旅行网

  为满足不同旅客的需求,提高旅客满意度,本次服务升级针对经济舱餐食进行了卓越提升:对于飞行时间在80min—120min内且满足用餐时刻的航班,天津航空将为旅客免费提供营养健康的西式简餐,对于飞行时长在120min以上且满足用餐时刻的航班,将免费为旅客提供基础热食,如咖喱鸡肉饭、豌豆杂酱面、榨菜牛肉粉等。WxY航空旅行网

  根据季节特点、航线旅客构成等因素,多角度、全方位对餐食的种类、口味、营养进行重新设计,在西式简餐和中式热食等方面丰富旅客选择;在机上餐食品类的选择中,天津航空充分考虑各地饮食习惯及地方特色,为旅客提供极具地方菜系特色的餐食,如老天津卫炸酱面、津味包子、大盘鸡拌面、老陕臊子面、豌豆杂酱面等,打造天航特色机上餐饮体系。WxY航空旅行网

  乘务员上机检查餐食品质WxY航空旅行网

  真情服务提品质WxY航空旅行网

  服务是航空公司的核心竞争力,天津航空完善全链条服务流程,从乘务形象打造、服务技能提升、服务环节优化、实际保障细节等方面做足准备,以荣获“天津工人先锋号”等荣誉的“锦绣乘务组”为模范,树立标杆、以点带面,促进队伍整体服务素质提升,推动客舱服务迈向新台阶;针对不同地域、不同民族的旅客构建特色化服务模式,为旅客提供周到、细致的服务,增加旅客惊喜值,达到让旅客满意、让旅客惊喜、让旅客感动的三种境界。WxY航空旅行网

  旅客给服务升级“点赞”WxY航空旅行网

  从7月15日起,天津航空已分两个阶段进行服务升级试点验证,先是在天津—杭州、天津—上海浦东/上海虹桥、天津—昆明3条直飞航线及新疆疆内航线进行试点,后又陆续在天津、新疆、榆林机场进出港航线开展服务升级试点,期间获得众多旅客的好评,空地服务好评数据较升级前上涨26.64%。WxY航空旅行网

  在试点期间,服务升级收到了来自旅客一波又一波的“好评”。一名维吾尔族旅客乘机时表示:“对天航的服务真的很感动!我经常在内地出差,每次飞机上的餐食我都要主动去问是不是清真的,有时候甚至因为这个问题无法享用飞机上的餐食,但是天津航空准备了清真的餐食乘务员还主动告诉我,我真的很感动!而且这个鸡肉米饭真的太好吃了,做的很有特色。谢谢你们!”天津航空在服务升级的同时严格把控每一个航班的品质,用贴心、暖心的服务为旅客带来全新的乘机体验。WxY航空旅行网

  (投稿:宋文婷、王蕊,天津航空)WxY航空旅行网