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  近日,共青团天津市委员会发布了表彰“天津市五四红旗团支部”“2021-2022年度天津市青年文明号”“天津市优秀共青团员”的决定文件,天津航空地面服务部团支部荣获“天津市五四红旗团支部”荣誉称号,地面服务部旅客服务中心荣获“2021-2022年度天津市青年文明号”称号,地面服务部贵宾服务员张宏娜荣获“天津市优秀共青团员”称号。7eB航空旅行网

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天津航空地面服务部部分团员合影7eB航空旅行网

  勇担时代责任 书写青春华章7eB航空旅行网

  2021-2022年期间,天津航空地面服务部组建疫情保障专项团队,共计保障国际客改货航班128班、运输防疫物资等货物1507吨,参与保障医疗援助包机8班、累计运送医护人员1400余人,协助旅客完成疫情免费退改签客票4万余单,这些数字的背后,是地面服务部全体员工日以继夜的坚守与付出。7eB航空旅行网

  2022年8月,天津航空接到运送海南滞留旅客离岛返程的保障任务后,地面服务部青年团员立即组建“蓝精灵”保障团队,对抵津旅客进行“两码一测”查验、人员分区登记,为旅客搬运行李、协助旅客做好隔离措施。因返津旅客需进行整机隔离,“蓝精灵”保障团队24小时通宵作战,与空港防疫组及各区防疫部门协同配合,共完成51班次,共计5596名离岛返津旅客的保障工作。7eB航空旅行网

  真情守护出行 绽放青春风采7eB航空旅行网

  “小朋友们,跟着阿姨走,千万不要乱跑哦”“来,这边,一会儿我们就可以去坐大飞机啦”,这是地面服务部贵宾服务员张宏娜正在带领无人陪伴儿童登机。近年来,由于家长忙于工作,没有时间陪伴孩子外出,天津航空针对市场需求推出5-12岁无人陪伴儿童专项乘机服务。地面服务部旅客服务中心的青年团员们年龄普遍较小,和孩子们更好沟通,便主动承担起了这项任务,仅2022年暑运期间,地面服务部已安全保障“单飞”进出港儿童旅客超150人次。7eB航空旅行网

  除此之外,在2021-2022年疫情期间,张宏娜始终坚守工作岗位,无一缺勤。在完成保障支援武汉医疗包机、天津女子狱警支援武汉包机等航班任务后,汗水渗透了她的衣衫,口罩压伤了她的面颊,但她毫无怨言,她说道:“在大疫当前,能为社会、为这个时代做些什么,是我们青年人的责任,能顺利保障每一班航班、每一位旅客顺利出行,是我们地服人的义务!”7eB航空旅行网

  开展志愿服务 贡献青春力量7eB航空旅行网

  天津航空地面服务部青年志愿活动始终坚持以需求导向、按项目驱动,组建“指南针”志愿者服务团队,发起“志愿者”进课堂、“志愿者”暖冬行动、“志愿者”疫情防控蓝精灵等多个项目,实施“民航知识进课堂”“民航岗位初体验”等十余项志愿活动。据统计,自成立至今天津航空地面服务部团支部共计贡献志愿活动240余小时,覆盖旅客三百万人次,保障特殊旅客5761人次,收到38次旅客表扬,获得30余家媒体宣传报道。7eB航空旅行网

  提升服务水平 夯实专业技能7eB航空旅行网

  天津航空地面服务部团支部始终坚持把服务和育人结合起来,为夯实专业技能,提升服务水平,认真做好青年团员及青年员工的岗位练兵,天津航空地面服务部团支部从服务礼仪、专业化形象、业务能力、服务意识与服务技巧等五大类对一线人员进行专项培训。结合实操开展大面积不正常航班特情处理训练28次,岗位技能比武6次,通过以赛代训的方式促进团支部打造一支高标准、强服务的优秀一线团队。7eB航空旅行网

  这份荣誉是激励,也是一份责任。未来,天津航空地面服务部团支部将继续坚定初心使命,贯彻落实“人民航空为人民”的宗旨,发挥青年生力军和突击队的作用守好航空空港门户,为旅客出行保驾护航。7eB航空旅行网

  (投稿:郝函露、杨帅,天津航空)7eB航空旅行网