2022年3月15日，海航航空旗下首都航空JD5756重庆-北京的航班上，一名独自乘机的旅客突发疾病，情况紧急。在无医护人员帮助的情况下，首都航空乘务组沉着镇定、规范专业、及时救治，成功化解危机，得到了旅客的一致赞扬和肯定，深刻诠释了方大集团“对旅客有利”的价值追求和社会责任感。OEt航空旅行网

　　3月15日14时58分，飞机正处于巡航阶段，客舱呼唤铃突然响起，乘务长及时上前查看发现一位旅客双手攥拳、四肢抽搐、眼球上翻，已失去意识。经询问周边旅客获悉该旅客并无同行人员，乘务长立即带领乘务员依照标准程序、实施紧急救助。OEt航空旅行网

　　在乘务长的指挥部署下，四号乘务员取来氧气瓶准备实施输氧，三号乘务员协助调整周围旅客座位，二号乘务员安抚其他旅客情绪、维持客舱秩序。乘务长广播寻找医生、同时向机长报告突发情况及处置措施。广播寻找医生无果后，乘务组当机立断、利用训练中所学的医疗知识对该旅客进行抢救。根据症状，乘务组判断该旅客可能突发癫痫，为防止其咬到自己舌头，乘务员取来毛巾放在该旅客口中，并将周围的通风孔调到最大以便于增大通风量，同时打开氧气瓶，根据旅客的状况适时对其进行用氧，移走附近行李物品并打开座椅扶手，以防止发生磕碰造成二次伤害。OEt航空旅行网

　　15时10分，在乘务员的及时抢救及悉心照料下，发病旅客逐渐恢复意识，清醒后的旅客满头大汗，十分憔悴，乘务员又赶忙送来了毛巾和水，并始终陪在该旅客身旁观察旅客状态，随后旅客身体机能逐渐恢复好转。其自述有癫痫病史，但没想到会在飞机上睡着时突然发病，十分感谢乘务员们施以援手。目睹整个过程后，周围旅客纷纷对该乘务组的行为点赞。乘务长表示，“能够帮助乘客是我们的初心和使命，我们自己也为能够在平凡工作岗位上做出拯救生命这样不平凡的事而感到自豪。”OEt航空旅行网

　　近年来，在民航局以及方大集团的带领和工作指导下，首都航空坚持“人民至上，生命至上”的发展理念，统筹安全运行和疫情防控，进一步树牢“三个敬畏”意识，继续强化“三基”建设。首都航空本着对旅客高度负责的精神，平日里重点加强机上特情处置训练，不断提升一线乘务员处置突发事件的工作能力和专业化水平，乘务组能够成功处置此次突发事件，突显了首都航空乘务员良好的业务能力及专业素养，确保每一个航班起落平安，致力于打造一流的航空安全品质。OEt航空旅行网