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  在疫情防控阻击战进程中,海航旗下首都航空客舱资源管理中心始终坚守一线,毫不放松抓紧抓实抓细各项工作,灵活调配乘务资源,一手抓疫情防控,一手抓合规运行,切实做到从资源派遣角度最大化降低疫情风险,获得首都航空“防疫先锋”团队称号。

  乘务计划席:合规排班严防疫情升级

  受疫情影响,春节期间航班计划变化频繁,航班计划编排多个环节困难重重。资源管理中心乘务计划席全体干部员工提前结束休假,返岗保障公司所有航班的乘务排班计划。为确保航班生产正常运转和排班的公平公正性,乘务计划席积极克服困难,密切与市场部联动,加班加点,从航线组合到值勤期评估,从任务衔接到实力搭配,从控制在岗比例到合规检查等各个环节,严格遵守标准与制度,准时高质地完成每周计划编排。

  针对不同地区疫情情况和政策差异、执行特殊航线后乘务组隔离要求等,积极与各属地乘务队沟通,灵活处置,制定特殊化排班检查单;

  通过航线拆分组合优化,严格遵循属地化保障航班,既节约乘务员驻外保障航班的成本,也减少属地之间疫情传递风险;疫情期间过夜换组、隔天换机型的情况时有发生,通过精细化评估降低整体航班保障成本,为公司贡献一份力量。

  乘务调度席:灵活调配保障航班生产

  作为客舱与地面服务部派驻AOC的一线席位,乘务调度席每日24小时值班,实时监控航班运行情况,随时处理航班乘务组调配,确保公司航班合规运行。作为面向一线乘务员的窗口单位,起到公司和乘务组信息传递纽带作用,及时准确地传达各地区政府最新的防疫规定,为客舱部防疫工作提供政策引导。

  调度席位工作看似简单,实则不易,需要一颗强心脏面对突发事件。基于疫情防控安全考虑,面对航班取消、机型调整等情况,调度席积极与公司其他部门沟通,根据公司调整计划开展乘务组临时调配工作,保障航班合规运行。同时,调度席位还需要一份平常心去协调多方力量,沉着冷静地做好精细化管理、测算、评估,持续践行成本管控理念。

  航班数量可减,保障质量不减;航班计划可变,坚守初心不变。当前国内外疫情形势出现重大变化,首都航空客舱资源管理中心将准确把握疫情防控和航班收益的关系,坚持合规性和灵活性统一,“不麻痹、不厌战、不松懈”,积极有序推动公司复工复产,向夺取疫情防控阻击战全面胜利的目标奋进。