特价机票 点击查询
管局 空管 航企 机场 国际 观点 通航 产品 招商 会展 招标 招聘 培训 资源 公众 旅行 空姐 飞玩 风采 园地 分享 酒店 机票 商业 院校 提示 招乘 招飞 推广 播报 综合

  人物简介:卫剑慧(化名),天津航空市场销售部京津冀区域营销中心资深员工。进入海航集团20年来,总计荣获16次表彰,业绩考核连年优秀,见证了时代变迁,与公司携手成长,实现了匠心传承。J7J航空旅行网

  卫剑慧很怀念以前的时光,谈起往事仍历历在目。二十年轮回,卫剑慧从一个羽翼未丰的职场新人成长为了业务精通的资深“教师”。如今退休在即,卫剑慧最大的心愿是将宝贵经验传承下去,希望新一辈也能在公司需要之时挺身而出。J7J航空旅行网

  写进“宝典”里不如记在脑子里J7J航空旅行网

  1993年,卫剑慧以优异的成绩考取哈尔滨工业大学,写有卫剑慧名字的录取名单还刊登在了《光明日报》上。那一年,286万高考考生中只有98万人成功走进象牙塔,本科录取率仅为34%,还不到如今大学录取率的一半。J7J航空旅行网

  1997年,大学毕业的卫剑慧决定回到家乡天津发展,成为了当年中国新华航空有限责任公司的一名售票员。2001年,新华航空加盟海航集团,卫剑慧也划入了海南航空天津营业部。两年后,凭借扎实的业务能力,卫剑慧升了主管。J7J航空旅行网

  “年轻时特别有干劲儿。”据卫剑慧回忆,那个年代电脑尚未普及,公司业务文件的传输与接收还主要依靠传真机。“不像现在可以随时用电脑查阅,那个时候我们每人都有一本厚厚的手写‘宝典’。”J7J航空旅行网

  一线售票工作要随时应对旅客咨询。旅客等不及查“宝典”,于是卫剑慧练就了文件过目不忘的本领,成为了团队里的“业务百科”,旅客提出什么问题,她马上就能回答出来。卫剑慧对自己要求极为严格:“别人可以记在本子里,我必须要记在脑子里!”J7J航空旅行网

  “小家”和睦 “大家”繁荣J7J航空旅行网

  初入职场时,卫剑慧每个月的工资只有400块,可房租就要150元。“谈恋爱时也没什么钱,每个月就用我爱人读博士的补贴来付房租,约会就在大学的食堂里,两个人吃一碗牛肉粉。”回忆起青葱岁月,卫剑慧脸上流露出羞涩而幸福的笑容。J7J航空旅行网

  划转到海航集团后,根据海航集团薪资标准,卫剑慧的工资一下子涨到了3000块,整整翻了7.5倍,她高兴坏了。“这下换我养着我老公了!”卫剑慧打趣道。从此,卫剑慧的工资水平随着公司发展一起蒸蒸日上,她的干劲也越来越充足。J7J航空旅行网

  就在形势一片向好的时候,2003年非典席卷而来,民航市场进入低迷时期。没想到非典结束后,客流竟然一下子爆发了,然而受激烈的市场竞争影响,公司发展的壁垒也随之而来。J7J航空旅行网

  2004年,海航集团在天津的市场份额并不高,还处于培养市场、稳步发展的阶段。激烈的市场竞争让卫剑慧和同事们丝毫不敢松懈,“我们就24小时在办公室里守着,不放过任何一个代理和旅客来出票的机会。”这种情况持续了一个月左右,卫剑慧终于找到了机会与竞争公司坐下来商谈并达成合作,最终使公司渡过了难关。J7J航空旅行网

  同年,因为超额完成市场任务,公司发了15倍的绩效奖金,卫剑慧和同事们的工作激情更加高涨了。这一年,卫剑慧的儿子也出生了,三口之家还在市区买了房。家庭的幸福、公司的关爱,让彼时的卫剑慧深感满足。J7J航空旅行网

  传道授业解惑 桃李满天下J7J航空旅行网

  工作二十余载,卫剑慧带出的十多名徒弟也成长为了公司的顶梁柱。他们中有留在营业部的,也不乏去了航线网络、航线收益、品质服务等其他重要岗位的。无论业务上是否有交集,卫剑慧至今都与徒弟们维系着良好的关系。常有徒弟在工作中遇到了曾经学过的业务理论,兴奋地跟卫剑慧说:“看,这还是当初您教我的!”。J7J航空旅行网

  2010年集团实行属地化管理后,卫剑慧划入天津航空市场销售部京津冀区域营销中心。如今,中心每月都要进行一次业务考试,卫剑慧作为中心里资历最深的员工之一,承担起了考试出题的重任。中心同事称:“卫姐出题非常专业,可以很好地考察受试者的基本业务能力。根据考试结果,受试者可以发现自己的不足,有效查漏补缺。”J7J航空旅行网

  卫剑慧一头短发,常着一身西装,显得十分干练。小区物业的工作人员一直以为她是一名人民教师,每次卫剑慧回家,物业工作人员都会跟她打招呼道:“老师回来啦!”虽不是真正的教师,但这些年来卫剑慧传道授业解惑,承担起了越来越多、越来越重的责任,与教师也并无二致了。J7J航空旅行网

  不久前的一个周末傍晚,卫剑慧正要给家中高二的儿子准备晚餐,突然值班同事打来了电话。原来,同事接到了一个团队咨询,但在出票流程上遇到了棘手的问题,便向卫剑慧请教解决办法。卫剑慧当即放下手中的厨具,打电话、发微信沟通各业务口,协助处理起工作来,“给孩子煮口面条就完了”。卫剑慧的爱人看在眼里,既心疼又无奈。饭后去孩子奶奶家的路上,卫剑慧也一刻没停地对接着工作。晚九时许,问题终于顺利解决了,卫剑慧牺牲了休息时间,为公司换来了21万元团队票款的增收。J7J航空旅行网

  “很有成就感。”回顾二十余载奋斗历程,卫剑慧如是说。“我把青春和热血都奉献给了公司,也希望它发展得越来越好。”J7J航空旅行网

  再有不到三年,卫剑慧即将退休。卫剑慧说,她想要趁着退休前的时间,尽最大努力把这二十余年的宝贵经验毫无保留地传承下去。“年轻人应该多学点东西,厚积薄发。”她说道。J7J航空旅行网