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  “我希望通过自己的努力,带头做好地面业务室安全工作,将安全服务意识深入人心。”海南航空控股股份有限公司(以下简称:海南航空)广州分公司地面保障中心地面业务室主管杜毅舒在谈到工作感想时这样说道。在入职海南航空至今的11年里,杜毅舒坚持发扬工匠精神,不断在专业领域中深耕细作,扎实做好广州地面服务与安全运营工作,用实际行动展现海航人的责任与担当。

  作为海南航空广州分公司地面业务室的业务标杆,杜毅舒平日主要负责推进地面业务室安全运行与服务提升工作,每天要与机场的各个窗口单位打交道,既是地面业务室的手册之王,也是同事心中的安全服务标杆。他对地面服务工作手册中的各项业务标准规章了然于心,当身边同事遇到把握不准的问题时,总是会第一个想到他,而他也总是有问必答,精准到每一字句,与原文分毫不差。凭借着扎实的专业基础和特有的亲和力,他在工作中获得了广大旅客及业内同行的肯定,为科室赢得了良好的服务口碑。

  为构建地面业务室的安全文化,实现地面服务安全生产标准,杜毅舒在科室内牵头成立了安全小组,组织小组成员进行材料搜集和整理分析,结合地服管理部安全管理体系(SMS)、运行手册以及相关安全规范,以地面服务安全文化为引领,有序制定并落实每一年的地面业务室安全工作计划;同时,杜毅舒根据疫情防控工作要求,牵头制定了地面业务室的安全工作“五措施”,严守安全底线,守护旅客出行安全,提升队伍建设与员工关爱。

  疫情期间,作为广州地区疫情政策的解读人之一,杜毅舒积极对接防疫办公室、联检单位及总部疫情防控席,完成对广州地区共计20余份疫情政策的解读与宣贯工作。此外,杜毅舒积极投身于复工复产包机航班任务,在参与保障利雅得客改货包机时,他发挥主观能动性,对客舱装货进行详细殷实的风险识别管控,及时制定相应防控措施。在他参与保障的共计12班次包机任务中,平均仅耗时3小时即完成装载、固定、报载等全流程操作,实现广州地区复工复产包机效率的显著提升。

  天行健,君子以自强不息。11年,杜毅舒一直坚守在广州地面保障中心工作岗位上,风雨兼程,初心不改,正是源于对工作的热爱,让他更加坚定了工作信念,“未来的路还很长,我仍会继续秉持中国民航‘真情服务’理念,发扬海航‘店小二’服务精神,做到‘心怀客户、心存敬畏、心中有责、心中有戒’。”