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  “你是空乘的老师,但你更像一位雕琢美玉的匠人。20年海航岁月,立人立心,精修术业。为了每一个云端之家的温暖如故,为了每一块无华璞玉的温润而泽”这是“海航十大工匠”评选活动给孙炜琼的颁奖词。1996年进入海航的孙炜琼,凭着自己的努力逐步成长为首都航空标训中心教员。从业20多年来,孙炜琼已经累计授课6700多个小时,飞行17000小时,并培养了大量优秀空乘人员以及空乘人员教员,在他们眼中,她是一名好老师、知心姐姐,教会她们很多有用的东西。

  结缘海航 实现蓝天梦想

  时光倒流,回到1996年初,当时的孙炜琼还是一名东海舰队司令部机关幼儿园老师,每天跟天真无邪的小朋友在一起,捧着部队营区铁饭碗,生活无忧!有一天,孙炜琼的哥哥告诉她,海南航空正在绍兴招乘务员,让她去试试!

  从小怀揣蓝天梦的孙炜琼,小时候家里的墙上就贴着空姐的画报,常常梦想,有一天她也能穿上空姐的制服,戴上空姐的帽子。于是,孙炜琼义无反顾地去参加了面试,经过形体、理论等层层筛选,终于从2000多人中脱颖而出。

  1996年3月,度过了一个漫长的寒假和春节,孙炜琼终于盼来了初始新雇员培训。这种忐忑的等待和来之不易,使她更加珍惜和热爱这份工作!

  勤学苦练 自学获得教员资格

  初当空乘,孙炜琼还是闹了个小“笑话”。在入职前两年的一次飞行任务中,孙炜琼为头等舱的外国旅客服务,她按照要求咨询旅客是否需要食物,由于英语发音不准,将点心“snack”念成了蛇“snake”。当时外国旅客吓一跳,并惊讶地提高嗓门重复问了一遍“snake?”。外国旅客明白意思后友善地笑了,尽管并无嘲笑之意,但好强的孙炜琼还是觉得脸上火辣辣的,心里甚觉尴尬,有些“丢份儿”,这样的英语发音将来如何跟上国际航班?

  自此,孙炜琼下定决心狠抓英语学习,把公司有关乘务常用的英语单词与短语库的录音一个个地听,边听边学,很快就能顺利准确地听与读,不再出现发音不准闹笑话的问题了。从自己进步的轨迹中,孙炜琼认识到,礼仪知识和英语对于乘务员资质非常重要,经过认真思考,她决定开始向教员发力。

  为了能顺利拿下成为教员所需的资格证,孙炜琼积极参加企业组织的各种相关培训,拿下了国际航协教员资质、礼仪协会礼仪师从业资质等。“对于旅客而言,最崇高的礼仪就像是被当成家人那般看待,我们的飞机是空中移动的家,而我是这个家庭中的家长,为客人提供最温暖贴心的服务。”2002年,孙炜琼成为海航训练中心的乘务教员,并将此理念贯穿于自己的课堂,培养合格的乘务人员。

  钻研教学 每个课程都当成第一节课

  从海口大英山机场培训中心到北京首都航空标训中心,近20年来孙炜琼已经累计给学员上课6700多个小时,教出许多优秀的空乘人员并提升了不少教员的教学能力,采访中,不少教员学员反映,孙炜琼是一个好学上进的教师,经常做出有创意的教学,值得学习和尊敬。

  一次,孙炜琼给她们布置乘务长培训教案制作任务,原定要在一周内完成,但教员把教案上交后,又被反反复复打回来,改了一遍又一遍,“那次教案审核有很多教员的方案都被要求修改,我看得很细,就连标点符号不对、错别字什么的都会标出来”。孙炜琼回忆起自己的教学说到。

  “我要上好课,首先得自己求进取,这样才能把培训标准提上去,才能跟得上近年来首航与国际接轨的步伐。”孙炜琼为了让自己的知识库不断更新,她仍然坚持参加企业组织的培训,并自费学习。这6700个小时的课程,孙炜琼不忘初心,始终把每个课时都当成自己的第一课来上。为此,她保证标训中心所有教案和课件都是最新版本,确保为乘务员提供及时有效的业务知识。

  爱岗敬业 努力做好真正的表率

  孙炜琼不认为自己是“女强人”,但多年来的工作让她有一定的“强迫症”。对身边的人要求都很严格,甚至有些苛刻。“我对细节都抠得比较细,所有教案或工作一般要过我这关并不容易。”孙炜琼说,作为一名拥有16年党龄的党员,她一直以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,追求卓越、奉献的精神

  由于平常工作忙,孙炜琼的孩子从幼儿园开始就已经住校,小时候孩子经常会问:“妈妈,为什么别的孩子都能回家,我却要住在学校?”她就经常解释因为爸爸妈妈工作太忙没有时间接送,也没有时间照顾。经过一个个漫长的寒、暑假,孩子学会了自己准备方便面与蛋炒饭,渐渐的,孩子长大了,培养了他更独立、坚强的个性。

  22年的飞行经历,虽没有经历惊心动魄的事,但孙炜琼认为自己是幸运的,因为她更认同这是民航人共同的心愿,愿民航每一个航班、所有尊贵的客人、全体机组人员都能够起落安妥。孙炜琼会在今后的职业生涯中,更加认真过好每一天,把6700节课当成第一节课来上,把17000小时当成第一小时来飞。

  璞玉无华,匠心雕琢,成就平凡中的不平凡!听党话,跟党走,海航工匠孙炜琼,将努力做好表率,勇当先锋!