特价机票 点击查询
管局 空管 航企 机场 国际 观点 通航 产品 招商 会展 招标 招聘 培训 资源 公众 旅行 空姐 飞玩 风采 园地 分享 酒店 机票 商业 院校 提示 招乘 招飞 推广 播报 综合

  海航航空旗下首都航空坚持“不忘初心,牢记使命”,秉承方大集团“对旅客有利”的经营原则,坚持“真情服务”的服务宗旨,想旅客之所想,急旅客之所急,践行真情服务,温暖旅客之心。A7g航空旅行网

  4月8日何先生乘坐首都航空JD5556从广州飞抵北京大兴国际机场,落地时间已近9日凌晨,由于旅途劳累,遗漏了有重要工作文件的移动硬盘。何先生万分焦急,立即联系了大兴机场,但机场失物招领处并未接到此遗失物。失望又着急的何先生在社交媒体上发布了寻物启事。首都航空看到了何先生的寻物启事,主动联系并询问情况,安慰何先生不要着急,会努力帮助寻找。A7g航空旅行网

  由于何先生乘坐的飞机9日按计划已经飞往外地场站,且该场站无首都航空工作人员驻场,无法上机再次寻找。直至13日,该飞机再次飞回大兴机场,首都航空地服工作人员第一时间上机,根据何先生座位号仔细排查,认真寻找,最终寻获。首都航空第一时间联系到了何先生进行核实,确认就是其遗失的硬盘。工作人员告诉何先生硬盘完好无损,使其放心,之后通过快递服务,将硬盘安全地寄回何先生手中。A7g航空旅行网

  由于在社交媒体发布了寻物启示,寻找硬盘的期间何先生还接到几起网络骗子的电话,几经周折,何先生心灰意冷觉得希望渺茫,想要放弃。但首都航空的工作人员始终没有放弃!何先生表示:“当接到首都航空的电话,告诉我硬盘找到时,沉闷的心情顿时明亮起来,犹如在水底挣扎好久之后浮出水面呼吸新鲜空气。”A7g航空旅行网

  “感谢首都航空工作人员的努力,感谢你们没有放弃一直帮我寻找”,何先生激动地表示要现金重谢为他寻找到移动硬盘的地面工作人员,首都航空工作人员当即婉拒,并表示这是每一名航空从业者应尽的义务,作为首航人我们会一如既往的做好服务工作,为旅客出行保驾护航。A7g航空旅行网

  2022年未过半载,首都航空客户服务部因帮助旅客寻找遗失物品已累计收获了13封表扬信和3面锦旗。把每位旅客都当作家人,“排旅客之所忧,解旅客之所难”是首都航空每一位员工根深蒂固的思想,疫情期间,尽最大努力在保障航班的基础上,做好每一件力所能及的小事,努力提升服务品质,脚踏实地、迎难而上,坚持“人民航空为人民”的宗旨,全力保障每一位旅客的权益,切实增强旅客出行服务的获得感与幸福感。A7g航空旅行网