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投诉处理流程

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发表于 2015-4-6 09:41:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

大家也不要期望过高,规范化运营的企业,都建立了规范化的投诉流程和标准,投诉处理人员会按照规范操作。

一般是受理后启动内部调查、核实双方事由,调查完毕与投诉人预先沟通处理方案,内部正式形成处理方案,审批确认后实施投诉处理。

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