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发表于 2015-4-6 09:05:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

服务行业的投诉也挺多的,航空服务也不例外。

其实,作为任何航空服务的提供者,任何人都不希望发生不愉快的事情,个别人的情绪态度例外哈。

一般投诉的原因,大家会归结为服务人员的问题,并且对服务人员进行某种指责。但是,其实,很多时候,服务人员也是很无奈的,关键在于资源不足,她无法提供她不掌握的资源,包括信息资源。

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