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达美测试人脸识别技术 加速行李托运流程

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发表于 2017-5-16 10:59:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

达美航空正在测试人脸识别技术,以验证该技术是否能够加速行李托运流程。

达美在明尼阿波尼斯国际机场安装了4台自助行李托运机器,其中一台将配备能够对客户和他们的护照照片进行匹配的技术。这样,达美的工作人员就无需再对乘客的身份进行核实。

达美称它是美国航企当中首家拥有这种自动识别人脸功能的航空公司。

国内和国际旅客都将可以使用达美的自助行李托运机,但要使用那台专门配备了人脸识别技术的行李托运机,乘客必须要有美国护照。

使用其它形式身份证件的乘客,可以使用另外三台行李托运机,这三台托运机具有自助贴行李标签功能。

在测试期间,达美航空将收集乘客反馈意见并进行流程分析,确保新系统能够改善整体客户体验。

研究显示,自助行李托运服务每小时处理的旅客数量可以增长一倍。达美将通过测试验证这一研究结果是否准确,它已经在这四台行李托运机上投入了60万美元。

为了简化机场流程,近年来达美先后采取了一系列举措,包括使用射频身份识别技术跟踪行李。达美的最终目标就是减少机场大厅的拥堵,缓解旅客办理值机手续时的紧张。

芬兰航空也在测试值机时的人脸识别功能。荷兰皇家航空正在测试人脸识别技术以加快登机流程。

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